Mettre la satisfaction du client au centre de ses préoccupations constitue l'un des pilliers de la politique d'entreprise de DSR.

Pour garantir sa mise en application quotidienne, DSR s’appuie sur son système qualité certifié ISO 9001 qui vise à une amélioration continue de ses prestations. 

Cette certification nous aide quotidiennement à:

• introduire des procédures rigoureuses dans tous les domaines de notre activité, de façon à mieux répondre aux attentes et aux besoins de nos clients ;
• procéder en permanence à la révision de notre système de qualité et à son adaptation aux changements de notre environnement ;
• instaurer au sein de notre entreprise un climat propice à l'amélioration continue de nos prestations.

Ce système de management de la qualité n'a rien de statique. Il permet à chaque collaborateur de s'exprimer sur les améliorations de ses outils permettant, ainsi une évolution du fonctionnement de notre entreprise. Grâce à ce système, nous sommes persuadés de mieux assurer la pérennité, la croissance et la prospérité de notre entreprise.


Activités principales du service qualité :

• Gestion du système de management de la qualité.
• Gestion des réclamations et demandes des clients.
• Gestion des propositions d’amélioration et des avis de dysfonctionnement des collaborateurs.
• Gestion des enquêtes de satisfaction des clients convives.