Die Kundenzufriedenheit ist einer der Schwerpunkte der DSR-Unternehmenspolitik.

Um dies tagtäglich zu garantieren, stützt sich DSR auf sein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätssicherungssystem zur kontinuierlichen Verbesserung der erbrachten Dienstleistungen.

Diese Zertifizierung hilft uns täglich:

• in allen Bereichen unserer Geschäftstätigkeit strenge Verfahren einzuführen, um den Erwartungen und Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden;
• unser Qualitätssystem ständig zu überarbeiten und es den jeweiligen Änderungen anzupassen;
• innerhalb unseres Unternehmens ein Klima zu schaffen, das die fortlaufende Verbesserung unserer Leistungen fördert.

Dieses Qualitätsmanagementsystem ist keineswegs statisch. Es ermöglicht jedem Mitarbeiter, sich zu den Verbesserungen seiner Instrumente zu äussern, so dass das Unternehmen ständig in Bewegung ist und sich weiter entwickelt. Dank dieses Systems können wir nach unserer Überzeugung den Fortbestand, das Wachstum und den Wohlstand unseres Unternehmens besser gewährleisten.

Haupttätigkeit der Abteilung Qualität:

• Leitung des Qualitätsmanagementsystems.
• Bearbeitung der Reklamationen und Anfragen der Kunden.
• Bearbeitung der Verbesserungsvorschläge und Störungsmeldungen unserer Mitarbeiter.
• Bearbeitung der Umfragen zur Kundenzufriedenheit.